Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez Fearless Flow, chaque commande est préparée avec soin avant expédition.

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.

Pour toute demande de livraison hors de cette zone, tu peux nous contacter avant de passer commande à l’adresse suivante : fearlessflow.mtb@gmail.com.

2. Délai de préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

En période de forte activité, de lancement de collection, d’opération promotionnelle ou de jours fériés, le délai de préparation peut être légèrement allongé.

3. Modes et délais de livraison

Les commandes sont expédiées via Colissimo / Mondial Relay, selon l’option choisie au moment du paiement.

Délais de livraison estimés après expédition :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon le transporteur, la période de l’année ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande, au moment du paiement.

Ils dépendent notamment :

  • du mode de livraison choisi,

  • du poids ou du volume de la commande,

  • de la destination.

Livraison offerte dès 80 € d’achat en France métropolitaine.

5. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué par email après l’expédition de la commande.

Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations renseignées au moment de la commande, notamment l’adresse de livraison, l’email et le numéro de téléphone.

6. Adresse incorrecte ou colis non réclamé

En cas d’erreur dans l’adresse renseignée par le client, Fearless Flow ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.

Si un colis nous est retourné pour adresse incomplète, erronée, colis non réclamé ou absence répétée du destinataire, une nouvelle expédition pourra être proposée aux frais du client.

7. Retard de livraison

Fearless Flow s’engage à expédier les commandes dans les délais indiqués ci-dessus.

En cas de retard inhabituel ou de problème d’acheminement, tu peux nous contacter à : fearlessflow.mtb@gmail.com
Nous ferons le nécessaire pour t’aider à suivre la situation avec le transporteur.

8. Colis perdu, endommagé ou anomalie à la réception

À la réception de la commande, le client est invité à vérifier l’état du colis.

Si le colis est endommagé, ouvert, ou si un article est manquant ou abîmé, il est recommandé de :

  • émettre des réserves auprès du transporteur si possible,

  • nous contacter dans les plus brefs délais à fearlessflow.mtb@gmail.com,

  • joindre des photos du colis et des produits concernés.

Chaque situation sera étudiée au cas par cas.

9. Produits en précommande

Lorsque certains produits sont proposés en précommande ou avec un délai spécifique, cette information est indiquée directement sur la fiche produit.

Dans ce cas, le délai annoncé sur la fiche produit prévaut sur le délai standard d’expédition indiqué dans la présente politique.

10. Retours et rétractation

Les modalités de retour, d’échange et de remboursement sont précisées dans notre Politique de remboursement.

Pour les achats à distance, le client consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.

11. Contact

Pour toute question concernant une expédition ou une livraison, tu peux nous contacter à :

Fearless Flow
Email : fearlessflow.mtb@gmail.com
Téléphone : +33 6 69 94 96 03